Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
1. Czas realizacji zamówienia
1.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
1.2. Przewidywany czas dostawy jest podawany przy każdym produkcie oraz podczas składania zamówienia.
1.3. W wyjątkowych sytuacjach (np. okresy świąteczne, duża liczba zamówień) czas realizacji może się wydłużyć — o wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany e-mailem.
2. Metody dostawy
2.1. Dostępne formy dostawy wyświetlane są podczas składania zamówienia.
2.2. Sklep współpracuje wyłącznie z uznanymi operatorami logistycznymi.
2.3. Koszty dostawy są prezentowane w procesie zakupowym i zależą od wybranej metody wysyłki.
3. Numer śledzenia
3.1. Po przekazaniu przesyłki do wysyłki Klient otrzyma numer śledzenia, o ile przewoźnik go udostępnia.
3.2. Aktualizacja statusu przesyłki zależy wyłącznie od przewoźnika.
4. Nieudana dostawa
4.1. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu podania nieprawidłowych danych adresowych lub braku odbioru, Klient może poprosić o ponowne wysłanie — po opłaceniu kosztów ponownej dostawy.
4.2. Jeżeli Klient zrezygnuje z ponownej wysyłki, zwrócona zostanie kwota za sam produkt, pomniejszona o koszt wysyłki.
5. Uszkodzone przesyłki
5.1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania Klient powinien zgłosić to przewoźnikowi i w miarę możliwości sporządzić protokół szkody przy odbiorze.
5.2. Uszkodzenia przesyłki należy zgłosić niezwłocznie na adres: cichus.store@gmail.com
6. Opóźnienia w dostawie
6.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub okoliczności, na które nie ma wpływu (np. warunki pogodowe, kontrole celne, sytuacje losowe).
6.2. W przypadku dłuższych opóźnień Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania wsparcia.